Ledigt jobb: Account manager

White Label Agency (WLA) tillhandahåller white label WordPress-utvecklingstjänster till digitala byråer i USA. Vårt team har producerat över 5 000 WordPress-byggnader och har vuxit från ett team med 1 utvecklare 2013 till vår nuvarande storlek av över 150 yrkesverksamma i 4 olika länder.

Vi söker en detaljorienterad och kundfokuserad Account Manager för att gå med i vårt team. Denna roll ansvarar för att hantera hela projektlivscykeln, från onboarding-möten till slutförande, samtidigt som vi säkerställer effektiv kommunikation med interna och externa parter, snabb leverans och exceptionell kvalitet.

Den ideala kandidaten bör ha starka organisatoriska och kommunikationsfärdigheter, förmågan att översätta tekniska aspekter på ett kundvänligt sätt och en vilja att etablera och upprätthålla långsiktiga samarbeten.

Affärsspråk: Engelska (ingen svenska krävs)
Positionstyp: På plats, heltid (måndag–fredag)

Plats:  Stenportsgatan 92 53153 Lidköping, Sverige

Kundkommunikation & Projektleverans

• Fungera som huvudkontaktpunkt för kunder under hela projektlivscykeln, svara på deras frågor och förfrågningar
• Boka och hantera möten med kunderna
• Översätta tekniska detaljer och projektspecifikationer till tydliga, kundvänliga förklaringar
• Kommunicera projektstatus, framsteg och eventuella tidslinje- eller tekniska förändringar tydligt och snabbt till kunder och interna team
• Följa upp med kunder efter projektets slutförande för att få deras feedback. Hantera eventuella problem efter leverans
• Bygga och upprätthålla starka, långsiktiga relationer med kunder, säkerställa förtroende och pågående samarbete
• Förespråka för kunder inom WLA-team, säkerställa att kundernas projekt prioriteras effektivt, levereras i tid och hanteras enligt WLA-standarder
  

Projektplanering & Genomförande

• Hantera hela projektlivscykeln från onboarding-möten till slutförande, säkerställa att alla mål, tidslinjer och leveranser uppfylls
• Utveckla tydliga projektplaner i samarbete med kundens teammedlemmar och interna team. Definiera deadlines och milstolpar därefter
• Identifiera potentiella risker eller problem som kan påverka projektets framgång, såsom resursbegränsningar eller tekniska utmaningar. Kommunicera med relevanta interna och externa team och arbeta proaktivt med lösningar
• Samla in alla nödvändiga projektuppgifter, filer och tillgångar. Säkerställa att de är i linje med projektspecifikationen och standarderna  
• Proaktivt övervaka kvaliteten på leveranser i varje steg, se till att de uppfyller kundens förväntningar och WLA-standarder
• Dokumentera och lagra filer och tillgångar korrekt, i enlighet med WLA och kundens policys
• Upprätthålla noggranna register i CRM, inklusive uppsäljningspipelines och kundaktiviteter
  

Teamkoordinering

• Koordinera mellan interna och externa tvärfunktionella team för att säkerställa smidig projektflöde och snabb leverans
• Stötta interna processförbättringar som syftar till att öka effektiviteten och kundnöjdheten
  

• Minst 2 års erfarenhet av kontohantering, försäljning, IT-projektledning eller en liknande roll
• Flytande engelska
• Utmärkt skriftlig och verbal kommunikationsförmåga
• Utmärkt organisations- och tidsplaneringsförmåga
• Detaljorienterad med en proaktiv, kundförst mentalitet
• Kunskaper i Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint)
  

• Praktisk projektledarerfarenhet
• Förståelse för WordPress
• Erfarenhet av att arbeta med amerikanska kunder
• Kännedom om projektledningsverktyg och CRM-system
  

Vision

Vår vision är att bidra till en "ljus framtid"
för våra kunder, vårt samhälle, vårt team och oss själva.

Mission

Vår mission är att tillhandahålla prenumerationsbaserade konsulttjänster till digitala byråer. Vi är besatta av att ge "bra kommunikation" till våra kunder.

Kärnvärden

• Teamwork
• Tillväxt
• Hållbarhet
  

Vår kompensationsmodell inkluderar en månatlig fast grundlön.
Våra förmåner inkluderar:

• En månatlig ersättning som läggs till din lön för att främja en hälsosam livsstil (Friskvårdsbidrag)
• Pensionsförmån: Tjänstepension ITP1
• Kostnadsfri kaffe och te på kontoret
• Möjlighet att arbeta med internationella team och olika kulturer
• Årliga prestationsbedömningar och möjlighet att utveckla din karriär inom företaget
  

Vi söker någon med en passion för teknik, utmärkta kommunikationsfärdigheter och en stark kompetens att arbeta självständigt. Om du känner att du är en bra match för denna position, tveka inte att ansöka!
 I denna rekrytering samarbetar vi med Professionals Nord. Om du har några frågor eller vill ha mer information, vänligen kontakta Monika Psag-Milicic på 0734-116854 eller [email protected].
 Vi arbetar med löpande urval, och positionen kan fyllas innan ansökningsfristen. Därför uppmanas du varmt att skicka in din ansökan så snart som möjligt. Observera att vi inte accepterar ansökningar via e-post – ansök direkt genom annonsen.